近日，恩陽區(qū)教育考試院深入踐行“我為群眾辦實事”，組織開展高考志愿填報指導活動，為考生提供專業(yè)化、精準化、科學化的指導建議，得到廣大考生和家長的贊揚。

一是組建工作小組，強化志愿隊伍建設(shè)。以“考生的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟到哪里”為宗旨，組建高考志愿填報服務(wù)工作小組，采取“資深專家+專家門診+對口診療”的模式，組建精品服務(wù)隊伍3支、線上咨詢隊伍2支、專家門診4個、跟蹤服務(wù)團隊1個，由資深專家“把脈問診”，精準對口“診療”，切實為考生提供專業(yè)化的指導。

二是開通線上線下平臺，精準服務(wù)各類考生。線下搭建指導平臺，實行專家“坐診”，建立“3+1”指導模式，由3支精品隊伍的專家組建1個“線下會診”平臺，對考生志愿“疑難雜癥”進行線下會診；同步開通線上服務(wù)，在恩陽發(fā)布、區(qū)教科體局微信公眾號、高考工作群等處隨時隨即更新志愿服務(wù)填報信息，全天開通熱線電話，實行“線上問診”，為考生提供精準化的指導。

三是跟蹤服務(wù)增值增效，全心全意為民解憂。聚焦“專家問診良方”，持續(xù)跟蹤考生痛點、堵點、疑惑點，把好“沖、穩(wěn)、?！标P(guān)鍵，優(yōu)化考生后續(xù)服務(wù)，由專家隊伍中的優(yōu)秀骨干圍繞考生專業(yè)發(fā)展、生涯規(guī)劃及家長期盼，點對點開展“一對一”“一對二”精品服務(wù)，為考生提供科學化的指導。截止目前，線下解決疑難雜癥20余個，線上線下服務(wù)考生1300余人。